Condiciones de Compra

Cambios de piezas compradas en la Web.

 Es posible realizarlos, siempre y cuando la pieza cuestión del cambio no presente anomalías. Así mismo es de obligado cumplimiento el presentar la factura de compra, así como todos los certificados, cajas, bolsas y otros artículos que acompañaran a la pieza objeto de devolución.

Si decide realizar una devolución, nosotros nos encargamos de recoger la mercancía cobrándole los gastos del transporte.

Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si éste es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta.

 

¿Qué calidad tienen nuestros productos?

En joyería de oro, todo nuestra joyería es de oro de 750ººº (oro de primera ley o 18 quilates), con su garantía correspondiente.

En joyería de plata, todos nuestros artículos son Plata de 925ººº.

En diamante, todos nuestros artículos tienen su correspondiente certificado de autenticidad.

 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

 Le ofrecemos 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo.


¿Cuáles son los gastos de envío?

Portes a la península, 8,00€ (IVA incluido) más gastos de reembolso, en el caso de que ésta sea la opción elegida. A partir de 300,00 € (IVA incluido) los portes serán gratuitos.

Portes a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, 12,00€ (IVA incluido) más gastos de reembolso, en el caso de que ésta sea la opción elegida. A partir de 350,00 € (IVA incluido) los portes serán gratuitos.

Portes a la UE 40,00€.

Portes al resto del mundo, consultar.

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?

A través de los siguientes sistemas:

- Tarjeta de crédito

- Transferencia Bancaria o Ingreso en la cuenta nº 0182 3412 51 0201583216 del BBVA

  • Contra-reembolso



¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

El plazo máximo de entrega serán 5 días hábiles desde el momento en que se tenga constancia de la realización del pago, salvo que en ese momento el artículo seleccionado esté agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato y le ofreceremos las siguientes opciones:

1) Esperar a que el artículo en cuestión se fabrique de nuevo o sea recibido en nuestras instalaciones desde el proveedor, indicándole el tiempo de espera necesario, para ello

2) Cambiar dicho artículo por otro semejante al mismo en diseño, precio y calidad, o por cualquier otro a elegir por el cliente, ajustándose los precios nuevos, de modo que le será devuelta al cliente la diferencia de precio, si la hubiera a su favor, o bien éste abonará la posible diferencia en su contra por el mismo método en que hubiere realizado el primer pago.

3) Si ninguna de las opciones anteriores es satisfactoria para el cliente, procederemos al reintegro del importe abonado por ese artículo.



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